เปลี่ยนเบอร์แล้วเข้าเป๋าตังไม่ได้? เปิดวิธีแก้ด่วนก่อนลงทะเบียนไทยช่วยไทยพลัส
ผู้ที่เปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือแล้วพบว่าไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชันเป๋าตังได้ ต้องรีบดำเนินการแก้ไขโดยด่วน เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการลงทะเบียนรับสิทธิในโครงการไทยช่วยไทยพลัส ซึ่งจะเปิดให้ลงทะเบียนตั้งแต่วันที่ 25 พฤษภาคมนี้เป็นต้นไป
โครงการไทยช่วยไทยพลัสเป็นมาตรการบรรเทาภาระค่าครองชีพที่คณะรัฐมนตรีอนุมัติ โดยเป็นการร่วมจ่ายแบบ 60 ต่อ 40 รัฐสนับสนุนร้อยละ 60 และประชาชนร่วมจ่ายร้อยละ 40 วงเงินรวม 4,000 บาทต่อคน จ่ายเดือนละ 1,000 บาท เป็นระยะเวลา 4 เดือน กลุ่มประชาชนทั่วไปจำนวน 30 ล้านคนจะต้องลงทะเบียนผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตังระหว่างวันที่ 25 ถึง 29 พฤษภาคม 2569
อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่พบได้บ่อยคือการเข้าแอปเป๋าตังไม่ได้ เนื่องจากผู้ใช้ได้เปลี่ยนเครื่องโทรศัพท์หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ใหม่ ทำให้ระบบรักษาความปลอดภัยของธนาคารระงับการเข้าถึงชั่วคราว เพื่อป้องกันมิจฉาชีพ
วิธีแก้ไขหากเปลี่ยนเบอร์แล้วเข้าเป๋าตังไม่ได้
ธนาคารกรุงไทยแนะนำ 2 วิธีหลักในการอัปเดตข้อมูลและยืนยันตัวตนใหม่ ดังนี้
วิธีที่ 1: เปลี่ยนเบอร์ด้วยตัวเองผ่านแอป Krungthai NEXT
หากคุณยังมีแอป Krungthai NEXT ที่ติดตั้งและใช้งานได้ตามปกติ สามารถยืนยันตัวตนเพื่อเข้าเป๋าตังได้ทันทีโดยไม่ต้องไปสาขา ขั้นตอนมีดังนี้
- ดาวน์โหลดและอัปเดตแอปเป๋าตังให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเปิดอินเทอร์เน็ตจากซิมมือถือเบอร์ใหม่
- เปิดแอปเป๋าตัง กดยินยอมในหน้าการจัดการข้อมูลส่วนตัว
- กรอกเลขบัตรประจำตัวประชาชนและเบอร์โทรศัพท์ใหม่ที่ใช้งานอยู่
- รอรับรหัส OTP ทาง SMS และกรอกรหัสเพื่อยืนยัน
- เลือกยืนยันตัวตนผ่านแอป Krungthai NEXT หรือสแกนใบหน้า
- ตั้งรหัส PIN 6 หลักเพื่อเข้าใช้งานได้ตามปกติ
วิธีที่ 2: กรณีไม่มีแอป Krungthai NEXT หรือเบอร์เดิมถูกระงับ
สำหรับผู้ที่ไม่ได้ใช้แอป Krungthai NEXT หรือไม่สามารถรับรหัส OTP จากเบอร์เดิมได้ ให้นำบัตรประจำตัวประชาชนตัวจริงและโทรศัพท์มือถือสมาร์ตโฟนไปติดต่อธนาคารกรุงไทยทุกสาขา เพื่อให้เจ้าหน้าที่อัปเดตเบอร์ใหม่เข้าสู่ระบบฐานข้อมูล ควรดำเนินการก่อนวันลงทะเบียน เนื่องจากระบบอาจใช้เวลาอัปเดต 1-2 วันทำการ
การที่แอปเป๋าตังไม่สามารถเข้าใช้งานได้เมื่อเปลี่ยนเบอร์ เป็นมาตรการป้องกันความปลอดภัย หากมีแอป Krungthai NEXT ก็สามารถยืนยันตัวตนได้เองทันที แต่หากไม่มี ควรรีบไปติดต่อสาขาเพื่อเตรียมความพร้อมและไม่พลาดโอกาสในการลงทะเบียนรับสิทธิโครงการไทยช่วยไทยพลัส
