ธนบุรีพานิช ใช้ Luxury Experience Strategy เชื่อม Maybach กับแฟชั่นระดับโลก ผ่าน The Devil Wears Prada 2
กลยุทธ์ Luxury Experience จากธนบุรีพานิช
นายปภณ วิริยะพันธุ์ ประธานกรรมการบริษัท ธนบุรีพานิช จำกัด เปิดเผยว่า ลูกค้ากลุ่มลักชัวรีในปัจจุบันให้ความสำคัญกับประสบการณ์และความรู้สึกที่แบรนด์สามารถส่งมอบได้มากกว่าตัวสินค้าเพียงอย่างเดียว ดังนั้น ธนบุรีพานิชจึงให้ความสำคัญกับการสร้างจุดสัมผัส (touchpoint) ที่สะท้อนตัวตนและไลฟ์สไตล์ของลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวในทุกมิติ
ร่วมงาน Thailand Gala Premiere ภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์
ล่าสุด ธนบุรีพานิชได้ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของงาน Thailand Gala Premiere ภาพยนตร์ฟอร์มยักษ์ The Devil Wears Prada 2 พร้อมนำ Mercedes-Maybach S 580 ยนตรกรรมลักชัวรีระดับแฟลกชิปมาจัดแสดงภายในงาน ซึ่งได้รับความสนใจจากแขกผู้ร่วมงาน สื่อมวลชน และกลุ่มแฟชั่นไลฟ์สไตล์อย่างมากตลอดค่ำคืน การเลือกเชื่อมแบรนด์กับภาพยนตร์ระดับโลกครั้งนี้ ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมสนับสนุน (Sponsorship Activity) แต่ยังสะท้อนการวางตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ (Strategic Positioning) ของ Mercedes-Maybach ในฐานะสัญลักษณ์แห่งความสำเร็จ อิทธิพล และไลฟ์สไตล์ลักชัวรีสมัยใหม่ (Modern Luxury Lifestyle)
Mercedes-Maybach S 580 ยังปรากฏเป็นยนตรกรรมหลักของตัวละครสำคัญภายในเรื่อง ช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ในบริบทของวัฒนธรรมลักชัวรี (Luxury Culture) ได้อย่างแนบเนียน
ต่อยอดด้วย Private Cinema Experience
นอกจากนี้ ธนบุรีพานิชยังต่อยอดกิจกรรมดังกล่าวผ่าน Private Cinema Experience ด้วยการปิดโรงภาพยนตร์ One Ultra Screens ณ One Bangkok เพื่อเชิญกลุ่มลูกค้าคนสำคัญร่วมรับชมภาพยนตร์รอบพิเศษแบบเอ็กซ์คลูซีฟ พร้อมจัดจุดสัมผัสที่ดื่มด่ำ (Immersive Touchpoint) ผ่านการนำรองเท้าสีแดงยักษ์ ซึ่งเป็นไอคอนสำคัญจากภาพยนตร์มาจัดแสดงให้ลูกค้าได้ร่วมถ่ายภาพอย่างใกล้ชิด
CRM ยุคใหม่เน้น Emotional Engagement
กิจกรรมดังกล่าวสะท้อนแนวทางการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ของธนบุรีพานิชที่มุ่งสร้างความผูกพันทางอารมณ์ (Emotional Engagement) ผ่านประสบการณ์ลักชัวรีที่คัดสรรมาเป็นพิเศษ (Curated Luxury Experiences) มากกว่าการสื่อสารเชิงส่งเสริมการขายแบบดั้งเดิม โดยใช้แฟชั่น ภาพยนตร์ มอเตอร์สปอร์ต ศิลปะ และไลฟ์สไตล์เป็นเครื่องมือในการสร้างความผูกพันกับแบรนด์ (Brand Affinity) และความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty) ในระยะยาว
จาก Luxury Dealer สู่ Luxury Experience Provider
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากธนบุรีพานิชได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จำหน่าย Mercedes-Maybach อย่างเป็นทางการ สะท้อนทิศทางการยกระดับแบรนด์จากตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ลักชัวรี (Luxury Dealer) สู่ผู้ให้บริการประสบการณ์ลักชัวรี (Luxury Experience Provider) อย่างเต็มรูปแบบ
เครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการ
ปัจจุบัน ธนบุรีพานิชมีเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการครบวงจร 4 สาขา ได้แก่ สาขาลุมพินี สาขางามวงศ์วาน ศูนย์บริการสาขาราชดำเนิน และสาขาบางพลัด พร้อมเดินหน้าพัฒนาระบบนิเวศลักชัวรี (Luxury Ecosystem) เพื่อสร้างมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (Customer Lifetime Value) และรักษาความแข็งแกร่งในตลาดรถยนต์ลักชัวรีไทยอย่างต่อเนื่อง
