ร้านดังโพสต์แจงดราม่าลูกค้าสั่งชานมไข่มุกแล้วไม่ได้รับ พร้อมชี้แจงข้อเท็จจริง

ร้านดังโพสต์แจงดราม่าลูกค้าสั่งชานมไข่มุกแล้วไม่ได้รับ

ร้านชานมไข่มุกชื่อดังได้ออกมาโพสต์ชี้แจงกรณีดราม่าที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าสั่งเครื่องดื่มผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่แล้วไม่ได้รับสินค้า โดยทางร้านระบุว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ซึ่งทำให้ออเดอร์ของลูกค้าหายไปในระบบ ส่งผลให้ลูกค้าไม่ได้รับชานมไข่มุกที่สั่งไว้

รายละเอียดของเหตุการณ์

เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ารายหนึ่งสั่งชานมไข่มุกจากร้านดังกล่าวผ่านแอปพลิเคชันเดลิเวอรี่ แต่หลังจากรอเป็นเวลานานกลับไม่ได้รับเครื่องดื่มที่สั่งไว้ ลูกค้าจึงได้โพสต์เล่าเรื่องราวดังกล่าวลงในโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง

การชี้แจงของทางร้าน

ทางร้านได้ออกมาโพสต์ชี้แจงผ่านเพจเฟซบุ๊กของร้าน โดยระบุว่า ทางร้านต้องขออภัยในความผิดพลาดที่เกิดขึ้น ซึ่งเกิดจากระบบของร้านที่มีปัญหาในการรับออเดอร์ ทำให้ออเดอร์ของลูกค้าหายไป โดยทางร้านได้ตรวจสอบและพบว่ามีออเดอร์ที่ได้รับผลกระทบหลายรายการ ทางร้านจึงได้ติดต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อดำเนินการชดเชยให้เรียบร้อย

—

มาตรการป้องกันในอนาคต

ทางร้านยังได้แจ้งด้วยว่า ได้ดำเนินการปรับปรุงระบบเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก รวมถึงเพิ่มช่องทางการติดต่อเพื่อให้ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาได้โดยตรง นอกจากนี้ ทางร้านยังได้ขอโทษลูกค้าทุกท่านที่ได้รับผลกระทบ และยืนยันว่าจะดูแลลูกค้าอย่างดีที่สุด

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทางร้านชานมไข่มุกดังกล่าวได้ออกมาชี้แจงและขอโทษลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ พร้อมทั้งปรับปรุงระบบเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต