กรมพัฒนาธุรกิจการค้า (ดีบีดี) กระทรวงพาณิชย์ ย้ำจุดยืนความโปร่งใส พร้อมตรวจสอบข้อกล่าวอ้างเรียกรับผลประโยชน์ หากพบผิดพร้อมลงโทษขั้นสูงสุด โดยยึดหลัก "ผิดก็ว่าผิด ถูกก็ว่าถูก" ไม่เข้าข้างใคร พร้อมปลูกฝังเจ้าหน้าที่ทุกระดับให้ทำงานด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
เดินหน้าตรวจสอบข้อกล่าวหา
นายพูนพงษ์ นัยนาภากรณ์ อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดเผยว่า กรมฯ ตระหนักถึงปัญหาการทุจริตคอร์รัปชันในภาครัฐซึ่งเป็นเรื่องสำคัญ เนื่องจากเป็นดัชนีชี้วัดความสามารถของประเทศ โดยเฉพาะการสร้างความเชื่อมั่นในการตัดสินใจลงทุนของนักธุรกิจต่างชาติ และการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศ กรมฯ ยึดหลักธรรมาภิบาลในการปฏิบัติราชการทุกระดับ พร้อมให้ทุกหน่วยงานตรวจสอบการปฏิบัติราชการทุกขั้นตอน เพื่อแสดงถึงความโปร่งใสในทุกกระบวนการทำงาน
ระบบดิจิทัลช่วยลดการเผชิญหน้า
ปัจจุบัน กรมฯ นำระบบดิจิทัลมาให้บริการภาคธุรกิจและประชาชนครบ 100% ทุกงานบริการแล้ว เช่น การจดทะเบียนห้างหุ้นส่วนบริษัทผ่านระบบ DBD Biz Regist การจดทะเบียนบริษัทมหาชนผ่านระบบ DBD e-PCL การนำส่งงบการเงินผ่านระบบ DBD e-Filing การขอใบอนุญาตประกอบธุรกิจของคนต่างชาติผ่านระบบ e-Foreign Business การจดทะเบียนหลักประกันทางธุรกิจผ่านระบบ e-Secured และการให้บริการข้อมูลนิติบุคคลผ่านระบบ DBD DataWarehouse+ เป็นต้น ซึ่งทุกระบบมีผู้เข้าใช้บริการเกือบครบ 100% แล้ว
ระบบดิจิทัลช่วยลดการติดต่อแบบเผชิญหน้าระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้มาใช้บริการ ซึ่งอาจเป็นสารตั้งต้นในการเรียกรับผลประโยชน์และการทุจริตคอร์รัปชัน นอกจากนี้ กรมฯ ยังได้ทบทวนและปรับปรุงระบบดิจิทัลให้มีความทันสมัย ปลอดภัย และสอดรับกับการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง เพื่อลดระยะเวลาและขั้นตอนการให้บริการ จัดทำคู่มือการปฏิบัติราชการที่มีรูปแบบเดียวกัน สร้างมาตรฐานการตรวจสอบเอกสารที่เป็นเอกภาพ ลดความเหลื่อมล้ำ สร้างความเท่าเทียม และลดการใช้ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ รวมทั้งสร้างระบบติดตามสถานะทุกขั้นตอนของการให้บริการ เพื่อสื่อสารให้ภาคธุรกิจและประชาชนทราบระยะเวลาที่ชัดเจน ช่วยลดความคลางแคลงใจในการให้บริการ
ผลสำรวจชี้ดีบีดีถูกกล่าวหา
จากผลสำรวจความคิดเห็นของภาคเอกชนเกี่ยวกับความโปร่งใสในการปฏิบัติราชการของภาครัฐ ภายใต้โครงการ "คนไทยไม่ทนคอร์รัปชัน" มีการระบุชื่อกรมพัฒนาธุรกิจการค้าเข้าไปมีส่วนเกี่ยวข้องกับการเรียกรับผลประโยชน์ แม้จะอยู่ในลำดับที่ 21 จาก 26 หน่วยงาน แต่อธิบดีพูนพงษ์ฯ รู้สึกแปลกใจ เนื่องจากภาคธุรกิจและประชาชนสามารถใช้บริการกรมฯ ผ่านระบบดิจิทัลได้ครบ 100% แล้ว อย่างไรก็ตาม กรมฯ พร้อมเดินหน้าตรวจสอบข้อกล่าวอ้างดังกล่าว โดยปฏิบัติบนหลักสัจธรรมและความถูกต้อง หากพบการกระทำผิด ก็พร้อมดำเนินการลงโทษทั้งทางวินัยและทางกฎหมายขั้นเด็ดขาด และจะมีการเรียกประชุมพาณิชย์จังหวัดทั่วประเทศในวันอังคารหน้าเพื่อรับทราบนโยบายและข้อสั่งการดังกล่าว
ข้อสังเกตต่อผลสำรวจ
อธิบดีพูนพงษ์ฯ กล่าวชื่นชมภาคเอกชนที่กล้าแสดงออกและเข้ามาร่วมตรวจสอบการปฏิบัติราชการของภาครัฐ เพื่อให้เกิดความโปร่งใสและสร้างความชอบธรรมในการประกอบธุรกิจ รวมทั้งการต่อต้านและไม่ทนต่อการทุจริตคอร์รัปชัน ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญของประเทศ อย่างไรก็ตาม มีข้อสังเกตถึงสาเหตุที่มีข้อถกเถียงของเกือบทุกหน่วยงานที่ถูกกล่าวหา เนื่องจากไม่เห็นด้วยกับรูปแบบของการทำสำรวจ เช่น การเลือกหน่วยงานภาครัฐแบบเฉพาะเจาะจงเพียง 5 กลุ่ม การตอบแบบสอบถามของกลุ่มตัวอย่างเพียง 401 ราย และข้อคำถามที่อาจไม่ชัดเจน ซึ่งอาจนำไปสู่ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อน
ช่องทางการร้องเรียน
ภาคธุรกิจและประชาชนหากพบเห็นเจ้าหน้าที่กรมฯ เรียกรับผลประโยชน์หรือทุจริตคอร์รัปชัน สามารถร้องเรียนผ่านทางเว็บไซต์กรมพัฒนาธุรกิจการค้า www.dbd.go.th และ Call Center 1570 กรมฯ ขอขอบคุณทุกข้อร้องเรียน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในการพัฒนาระบบราชการไทยให้มีความโปร่งใส และยกระดับภาครัฐให้เป็นที่พึ่งแก่ภาคธุรกิจและประชาชนอย่างแท้จริง
